8 (8652) 991-095

IT-аутсорсинг для современного бизнеса

В предыдущих статьях мы уже не раз упоминали об IT-аутсорсинге – виде услуг, связанных с полной или частичной передачей функций по обслуживанию компьютерной техники специализированной компании. IT-аутсорсинг позволяет решать три главные задачи:
  • снижение издержек на модернизацию и обслуживание компьютерной инфраструктуры предприятия
  • повышение эффективности использования информационных систем предприятия
  • возможность концентрации на выполнении основных функций бизнеса
По данным консалтинговой компании «Gartner», 67,4% европейских предприятий передают на аутсорсинг все вопросы, связанные с информационными системами. Как показало одно из исследований, более 70% руководителей компаний, использующих IT-аутсорсинг, основным плюсом этого вида обслуживания считают реальное сокращение затрат и возможность эффективно оптимизировать бизнес-процессы. Причинами популярности IT-аутсорсинга в Европе стали два очевидных факта: кризис и развитие информационных технологий. Компьютерные технологии постоянно развиваются и нередко то, что было актуально еще два года назад, на сегодняшний день будет напрасной тратой времени и денег.

Попробуем разобраться, что такое современный IT-аутсорсинг и чем он может быть полезным для ставропольских предпринимателей. Выгода, прежде всего в том, что сокращаются издержки на обслуживание техники - как правило, на 30-50%. На втором месте – возможность использования современной техники с максимальной эффективностью.

Представление о том, что использование услуг любого преходящего сотрудника (студента технического вуза, привлеченного на полставки администратора, вольноопределяющегося программиста, индивидуального предпринимателя-одиночки, зарабатывающего на обслуживании компьютеров и т.п.), на которого возлагаются задачи, связанные с закупкой техники, установкой программ, обслуживанием сетей, защитой информации и т.п., и есть IT-аутсорсинг, - ошибочно. Особенность современных телекоммуникационных технологий такова, что ни один человек, ни двое, будь они семи пядей во лбу, не могут знать все нюансы, связанные с IT-технологиями.

Практика показывает, что «мастер на все руки» в большинстве случаев не в состоянии справиться со всеми вопросами, возникающими даже в средней (по объему бизнеса) фирме. А дело все в том, что, как правило, в данном случае работа осуществляется в режиме «пожарной команды», позволяющем лишь решать появляющиеся проблемы, а не выстраивать работу в целом. К тому же, одиночка нередко опирается на личный опыт и на информацию, размещенную в Интернете. Опыт бывает негативный, а советы в Сети устаревшими или ошибочными.

Специализированные IT-компании работают абсолютно по другому принципу. Все начинается с так называемого IT-аудита, т.е. исследования инфраструктуры предприятия клиента. Затем специалисты составляют заключение, которое позволяет «увидеть картину целиком», а значит, понять, как должна в дальнейшем выстраиваться работа, принять верное решение в отношении устранения недостатков, необходимости модернизации и оптимизации ее объемов.

В 100% случаях проведения IT-аудита вскрываются существенные недостатки, о которых руководитель предприятия даже не догадывался. Это и угроза компьютерной безопасности, и неправильная настройка сети, и нелицензионное программное обеспечение, и устаревшие оборудование и ПО, и т.д. и т.п.

В специализированных компаниях для решения конкретных проблем имеются профильные специалисты, которые досконально знают свое дело. В хороших фирмах существуют так называемые книги решений для обобщения опыта успешного решения технических задач. Именно поэтому представители IT-фирм работают в разы эффективнее, чем штатный «мастер на все руки» или приходящий индивидуал. Нередко бывает так, что специалист, представляющий аутсорсинговую компанию, справляется за полчаса с той проблемой, с которой мастер-одиночка или штатный сотрудник мучились несколько дней.

А дело все в том, что для IT-фирмы предоставление IT-услуг является способом заработка и, следовательно, выживания. От качества предоставляемых услуг зависит присутствие компании на рынке и потому здесь весьма требовательно подходят к отбору персонала: работающие с клиентами специалисты должны иметь не только высокий уровень технической подготовки (причем, подтвержденный поставщиками технологий), но и быть дисциплинированными, соблюдать корпоративные нормы этики.

IT-аутсориснг позволяет сократить издержки не только на обслуживание оборудования, но и на его модернизацию и приобретение. Специализированные компьютерные фирмы не только обслуживают оборудование, но и продают его. Поэтому в их арсенале имеются варианты, которые не в силах предложить ни обычные продавцы техники, ни тем более частные специалисты. К примеру, возможность аренды оборудования (серверов, рабочих машин), когда заказчик, заключив договор на IT-аутсорсинг, получает в пользование современную технику, не переплачивая ни копейки по сравнению с обычным способом приобретения товара.

Опытные специалисты помогут подобрать и другие варианты покупки оборудования: например, в рассрочку или путем аренды дорогостоящего программного обеспечения. Понятно, что ни штатный специалист, ни приходящий мастер-одиночка не смогут оказаться столь гибкими в решениях и таких выгодных вариантов предложить не смогут.

Возврат к списку